HAR PROBLEM MED Å SE VIDEOEN? Forhåpentligvis vil følgende forslag hjelpe deg:
For alle brukere blir disse webcastene lagt ut på vår verts nettside. Noen ganger, hvis de ikke spiller godt av på nettstedet vårt, kan webcastene spilles av bedre ved å gå direkte til Vimeos nettsted der videoene er vert: Vimeo. Hvis videoene ikke spilles av i det hele tatt, kan det være at du ikke har den nyeste versjonen av Flash installert på datamaskinen din (noe som er nødvendig for å se disse videoene). For å installere den, klikk her: vimeo.com/help/flash
Noen ganger starter ikke videoen automatisk etter å ha trykket på Play. Bare trykk på knappen igjen for å pause, og trykk deretter på Play igjen, og videoen starter.
GENERELL
For andre problemer kan denne informasjonen fra Vimeo, som er vert for Embracing Hope TVs videoer, være nyttig:
Vi vet at stamming er irriterende, og det er mange mulige årsaker til at du kan oppleve dårlig videoavspilling. Vimeo krever en internettforbindelse og dataprosessor som er bedre enn gjennomsnittet, så hvis du har en treg tilkobling eller eldre datamaskin, kan du oppleve problemer. Hvis ikke, her er noen ting du kan prøve:
1) Sørg for at du har den nyeste versjonen av Flash på datamaskinen. Du kan sjekke hvilken versjon du har her: vimeo.com/help/flash
2) Slå av alle andre programmer, virusbeskyttelse, annonseblokkering eller energisparingsinnstillinger, da de kan forstyrre videoavspilling.
3) Prøv å lukke andre nettleserfaner hvis du har mange åpnet.
4) Prøv en annen nettleser og se om det hjelper.
5) La videoen lastes helt inn i spilleren før du trykker på Play. Rullefeltet viser fremdriften til videonedlastingen.
TREGT ELLER STAMMENDE AVSPILLING? Hvis Internett-tilkoblingen din er treg, kan videoen være hakkete eller starte og stoppe flere ganger. Når du trykker på Play, begynner videoen å laste ned. Under denne prosessen (som du kan se i den grå linjen nederst på skjermen mens musepekeren svever over bildet) opplever noen brukere stamming. Hvis dette er for mye, vent til videoen er fullført nedlasting, og se deretter videoen. Det ser ut til å være et problem med at enkelte nettlesere, for eksempel Firefox, spiller av videoen nervøs. Det kan hjelpe å bytte til en annen nettleser (som kan lastes ned fra internett) som Safari, Google Chrome, Internet Explorer eller andre, avhengig av om du er på en Mac eller PC.
FULL SKJERM…? For å kontrollere muligheten til å se programmet i full skjerm, juster volumet og få lenken eller innebygde koden (for å plassere videoen på nettstedet ditt), trykk ganske enkelt på play, og hold deretter musepekeren over videoskjermen. De riktige kontrollene vil da bli synlige. Fullskjermlenken er nederst i høyre hjørne (Merknader: hvor jevn fullskjermmodus spiller av videoen er avhengig av internettforbindelsen din og datamaskinens muligheter). Hvis du ønsker å hoppe til et bestemt sted i videoen, er det nødvendig at videoen har "streamet" eller lastet ned til det punktet du ønsker å begynne å se. En liten grå linje nederst på skjermen vil indikere hvor langt videoen har blitt streamet til datamaskinen din.
HVA SKJEDE MED MP3- og iPod-VERSJONENE? EHTV er nå vert av Vimeo som ikke tilbyr disse formatene. Ved å tilby en gratis tjeneste måtte automatiserte MP3- og iPod-versjoner ofres. På Vimeos nettside har du imidlertid muligheten til å laste ned videoene våre til datamaskinen din. Gå til VIMEO sine nettstedet, og velg videoen du ønsker å laste ned. Deretter bruker du annen programvare som f.eks Rask tid, kan det hende du kan eksportere videoen til et annet lyd- eller videoformat for multimedieenheten. iTunes vil også lage disse for deg: etter at du har lastet ned videoene og lagt dem til iTunes, går du til Avansert-menyen og velger "Lag iPod- eller iPhone-versjon".
OPPRETT EN DVD? Du kan lage en DVD med disse programmene ved å laste dem ned til datamaskinen og deretter brenne dem til en plate ved å bruke et program som iDVD (for Mac-brukere). Gå til Vimeos side hvor disse programmene er vert, klikk på videoen du vil laste ned, og se etter linken nederst til høyre på siden. Klikk på den lenken, og videoen begynner å lastes ned.
DEL VIDEOER? Når du klikker på Se nå eller et videominiatyrbilde i galleriet, blir du ført til "teater"-siden for å se videoen. Under hver video er en beskrivelse av innholdet, eventuelle relaterte lesekoblinger fra Marks blogg, samt muligheten til å dele eller bygge inn videoen. Deling lar deg koble til sosiale nettsteder som Facebook eller Twitter. Ved å bygge inn videoen får du en kode som du kan lime inn på nettstedet ditt der du vil at videoen skal vises. Det er alt som er det også! Eller du kan ganske enkelt kopiere URL-en øverst på siden (dvs. nettadressen) og lime den inn i en e-post, og sende den til venner og familie. Hjelp oss gjerne å spre ordet!
MACINTOSH
Det kan være et problem for øyeblikket med stammende video når du ser på med Firefox på en Mac-datamaskin. Det ser ut til å være en konflikt med Adobe Flash, som brukes til å behandle videoen. I våre tester har ikke den innebygde Safari-nettleseren dette problemet. Videoen spilles også veldig bra på Googles Chrome nettleser. Vennligst bruk en av disse nettleserne til dette problemet er løst hvis du opplever dette problemet.
PC
Det er ingen kjente problemer med Firefox eller Internet Explorer for PC-er. Prøv en av nettleserne hvis den ene eller den andre gir deg problemer.
Hvis du trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt oss med spørsmålet ditt på [e-postbeskyttet]